Job Details

Assistant Call Center Manager

Company Apply Now

Teleperformance Czech Republic & Slovakia

Published

2019-01-11

Closes

2019-02-28

Location

Hodonín, Jihomoravský kraj, Czech Republic

Category

Management and Executive

Type

Full-time

Description

Jaká bude Vaše náplň práce?

- řízení a koordinace všech aktivit svěřeného úseku vedoucí k uspokojení zákaznických potřeb a požadavků
- aktivní podíl na udržování a rozvíjení vztahů se strategickými klienty
- koordinace vyřizování stížností zákazníků, poskytování technických a cenových informací, spolupráce při jejich řešení
- zpracování a návrh změn metodických postupů, směrnic (týkajících se call centra)
- zpracování pravidelných podkladů o činnosti call centra a jejich reportování vedení organizace
- spolupráce s ostatními úseky organizace
- vedení a koordinace zaměstnanců, rozdělování úkolů a kontrola jejich plnění, motivování, hodnocení zaměstnanců
- zaškolování a adaptace nových zaměstnanců
- plánování směn a zabezpečit vytíženost zaměstnanců

Co Vám rádi nabídneme?

- práci na HPP
- možnost osobního rozvoje a profesního růstu
- přátelskou atmosféru a otevřenou komunikaci
- zajímavou práci a hlavně žádnou nudu a stereotyp ;-)
- benefity (5 týdnů dovolené, kurzy AJ, stravenky, Multisport kartu, teambuldingové akce, firemní snídaně..atd.) a samozřejmostí je firemní telefon a notebook)

Co od Vás očekáváme?

- VŠ, SŠ vzdělání
- AJ na pokročilé úrovni (denní využití)
- být přirozenou autoritou
- komunikační, řídící a organizační schopnosti

Pobočka: Hodonín

Nástup: únor/březen 2019

Zaujali jsme Vás? Výborně, tak už stačí jen poslat svůj životopis na email lenka.vitaskova@teleperformance.com nebo zavolat na tel. +420 606 922 960. Těšíme se na setkání. :-)