Job Details

Assistant(e) de Direction en alternance

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ESTC Officiel

Published

2020-10-27

Closes

2021-01-03

Location

Marseille 16e, France

Category

Human Resources, Sales and Marketing, Assistant de Gestion

Type

Full-time

Description

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge les dossiers signés par la force de vente.

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum de type BTS/DUT, vous disposez d'au moins une expérience à un poste similaire. Organisé(e), vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et savez gérer vos priorités. L'esprit d'équipe est une valeur importante pour vous et vous savez désamorcer des situations litigieuses avec des clients et ou commerciaux de la Société.

PROFIL RECHERCHE : Bachelor (BAC+3) en préparation chez ESTC en Marketing Commercial ou en Ressources Humaines en Formation Ouverte à Distance en contrat d'apprentissage

Vous disposez d’une bonne maitrise des outils informatiques, la connaissance du CRM SalesForce serait un plus.

Missions :

  • La relation client post signature de contrat par le commercial (vérification de la conformité de la commande et des pièces justificatives associées, implémentation dans le CRM interne) ; vous travaillez en binôme avec notre ADV (Administration des ventes)
  • Suivre les commandes et les déploiements des prestations (mise en production des contrats)
  • Gérer la relation clients (appels entrants)
  • Gérer les commandes (sur le portail des partenaires télécoms)
  • Échanger avec force de vente, les opérateurs et le Service Administratif,
  • Assurer la coordination des opérations (clients/fournisseurs),
  • Garantir la satisfaction clients
  • Marketing : Campagne e-mailings e-notoriété sur les réseaux (Linkdin, Insta etc.)
  • Suivi des ré engagements et résiliations (fin de contrat, alerte au commercial)


Vos qualités relationnelles et commerciales sont des atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre entreprise en pleine croissance.

Nous vous offrons une formation, un accompagnement sur nos process métiers, nos services et mettons à votre disposition des outils nécessaires à la réalisation de vos missions et objectifs.