Chef d'equipe

 Pour réussir dans ce poste la personne doit posséder d’excellentes qualités de leadership et de service à la clientèle. Les Chefs d’équipe sont responsables des ventes, des opérations et ainsi que du fonctionnement du personnel de la boutique quand le Gérant de la boutique ou l’Assistant Gérant ne travail pas. Le Chef d’équipe fait partie de l’équipe de gestion. IL doit prendre des décisions et accomplir les responsabilités de gestion de la boutique.

Responsabilités:

Le Chef d’équipe doit assister le Gérant et l’Assistant gérant dans tous les aspects des fonctions de la boutique. Quand le Gérant ou l’Assistant Gérant ne travaille pas, le Chef d’équipe doit accomplir les tâches de gestion.

Service à la clientèle et ventes

· Gérer et motiver son équipe de vente pour fournir un excellent service à la clientèle et pour augmenter les ventes.

· Développer de bonne relation avec la clientèle.

· S’occuper des plaintes et des commentaires des clients.

· S’assurer que les politiques de la compagnie concernant le service à la clientèle sont suivies par tout le personnel.

Opérations/Contrôle des pertes

· L’ouverture et la fermeture de la boutique.

· S’assurer que le personnel suit toutes les procédures et politiques tel qu’inscrits dans le Manuel du magasin.

· Le contrôle de l’inventaire, incluant l’inventaire physique, l’envoi et la réception des livraisons de la boutique, des transferts, l’usage des étiquettes de sécurité et le contrôles des cabines d’essayage.

· Est responsable pour toutes les opérations du PDV.

· S’assurer que tous les procédures et politiques de Santé et Sécurité sont suivis en tout temps.

· Organiser tout le travail de bureau et compléter toutes les tâches de la vérification des ventes, quand demandé.

Présentation visuelle

· Assister à la gestion dans l’exécution des plans de mise en marché selon les directives du Siège Social.

· La mise en marché des nouveautés.

· Compléter les démarques de prix d’une manière efficace et réorganiser la marchandise selon les directives.

· Compléter les tâches de ménage comme demandé.

Leadership

· Agir comme gérant quand le Gérant ou l’Assistant Gérant ne travaille pas.

· Diriger et inspirer l’équipe de la boutique, pour surpasser les objectifs donnés par la compagnie.

· Être professionnel avec tous les employés et les clients.

· Développer et maintenir des relations de travail amicales avec le personnel de la boutique, le Gérant de district et le personnel du Siège Social.

· Donner un suivi constructif et positif au personnel de la boutique.

· Communiquer efficacement et répondre dans un bref délai à tous les demandes et exigences du Gérant, Gérant de district et du personnel du Siège Social.

· Signaler les abus des politiques ou des procédures de la boutique, au besoin, au Gérant ou Gérant de district.

· Assister dans la formation des nouveaux employés.

· Assister dans la formation et le soutien continue du personnel.

Shift Manager at Eclipse will assist the management team to oversee the sales, operations and personnel functions of the store, as well as the training and development of the entire staff. This includes ensuring that all sales goals are met through product education and exceptional customer service. With strong retail sales leadership skills, the Shift Managers will be responsible for ensuring successful sales results within the store by providing support, communication, leadership, motivation and guidance.

The Shift Managers will assist the Store Manager and Assistant Manager in all aspects of store operations including:

· Customer sales and services

· Supervising and training sales associates

· Processing shipments, displaying all merchandise based on presentation guidelines, implementing visual direction and replenishing merchandise

· Inventory control

· Cash register operations

· Inspiring and managing the store team to achieve maximum results

Qualifications:

· Strong retail experience with a minimum of 1-year supervisory experience in a management capacity

· Proven track record in sales achievement

· Superior customer service skills

· Demonstrated people management and teambuilding skills

· Strong decision-making and communications skills

Please submit resumes in PDF format.

Eclipse would like to thank all applicants for their interest, however, only those candidates selected for an interview will be contacted.