Junte-se a Softtek Brasil!

Se procuras oportunidades como  CX - Customer Experience Sênior, na Softtek te damos essa oportunidade!

Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.

O que precisamos?

Responsabilidades:

• Apoiar no desenho da jornada do aluno e trazer insights para as Squads;
• Mapear as principais tendências do mercado e identificar oportunidades com foco em inovação e transformações digitais;
• Criar ações de relacionamento personalizadas de acordo com o perfil do aluno;
• Implementar novos canais de relacionamento com o aluno com foco em resolutividade e acolhimento;
• Criar planos de ação a partir do NPS e indicadores de satisfação.
• Design Thinking
• Melhoria de processos e na promoção de ações de relacionamento e encantamento nos principais pontos de contato;

Requisitos e habilidades

• Superior completo, desejável formação em Comunicação Social e Marketing, Administração ou correlatas
• Desejável certificações na área de CX
• Vivência com Mapeamento de Jornada / Design Thinking
• Experiência na Área de Customer Experience
• Conhecimento de NPS e métricas de satisfação
• Conhecimento das ferramentas Office (Word, PPT, Excel)

Convidamos você a nos enviar seu CV!

Você conhece a Softtek?

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore. Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite www.softtek.com.

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